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    TECHNICAL SUPPORT

     技术支持

    贴心的售后服务

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    【摘要】:
    江苏恒信和安电子科技有限公司秉承以客户为中心、服务至上的宗旨,赢得了用户的信赖和支持。恒信和安本着对用户认真负责的态度,努力做好充分的售前工 作,力争让客户体会到恒信和安产品的技术领先性和优越性价比;优质全面的售后服务,不仅提供简单实用的专业培训,而且为用户解决了后顾之忧。为确保优质的客户服务,公司建立了完善的客户服务体系。
    客户服务
    江苏恒信和安电子科技有限公司秉承以客户为中心、服务至上的宗旨,赢得了用户的信赖和支持。恒信和安本着对用户认真负责的态度,努力做好充分的售前工 作,力争让客户体会到恒信和安产品的技术领先性和优越性价比;优质全面的售后服务,不仅提供简单实用的专业培训,而且为用户解决了后顾之忧。为确保优质的客户服务,公司建立了完善的客户服务体系。
    售前技术支持
    • 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
    • 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
    • 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。

     


     

    售后技术支持
     
    专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
     
    1. 调试开通支持
    • 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
    • 提供涉及恒信产品的配置和调试;
    • 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
    • 配合项目验收。
     
    2. 设备正式运行后支持
    • 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
    • 提供运行过程中出现的通信故障处理;
    • 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
     
    3. 电话服务支持
     
    提供7*12小时的电话支持服务。
     
    4.上门服务
     
    如需现场服务,公司专业技术人员会在尽快时间内达到现场,进行维修和调试,保障设备顺利运转。
     
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